*Se il prodotto è esaurito l’ordine può subire lievi ritardi.

Quando spediamo: dal martedì al venerdì, escluse le festività nazionali.
Tempi di consegna: l’ordine viene preparato entro 24h (sabato-domenica e lunedì esclusi) e parte dalla nostra sede di Napoli, dopo di che in genere l’ordine viene consegnato entro 48h dalla presa in carico del corriere, ma BALATO non è responsabile se sussistono cause di forza maggiore che dipendono esclusivamente dal corriere o dall’inserimento da parte del cliente di informazioni non esatte per la consegna.

Un esempio pratico? Se ordini venerdì pomeriggio dopo le 13 il tuo ordine partirà martedì (sabato e domenica i corrieri non lavorano e lunedì il salone è chiuso) e sarà consegnato orientativamente entro mercoledì/giovedì.

Costi di spedizione: Il costo di spedizione è di € 5,90 in Italia. E’ sempre gratuita se si supera la soglia di € 49,00 di acquisto, oppure se si acquistano pacchetti con la spedizione inclusa. Per scoprire quali sono i pacchetti che includono la spedizione clicca sulla sezione del Menù “Spedizione Gratuita”

Per l’estero invece il costo di spedizione è di € 16,90 in tutta Europa, ed è gratuita se si supera la soglia di € 99,00 di acquisto.

Cos’è il contrassegno? Attenzione! Il contrassegno non è il costo della spedizione che BALATO addebita al cliente, ma è un ulteriore supplemento di € 3,90 che il corriere richiede per la modalità di pagamento “Alla consegna”. Ad esempio: Hai effettuato un acquisto di € 60,00, quindi avrai la spedizione gratuita (non pagherai € 5,90) ma decidi di pagare alla consegna; in questo caso il sito ti calcolerà € 3,90 per il supplemento “pagamento alla consegna”. E’ una tassa che richiede il corriere. Ad ogni modo per ogni informazione puoi contattare il reparto dedicato alla mail spedizionibalato@gmail.com

MODALITÀ DI CONSEGNA

I prodotti ordinati vengono recapitati all’indirizzo specificato dal cliente in fase di acquisto, per questo chiediamo sempre di scrivere correttamente l’indirizzo mail e soprattutto l’indirizzo completo di spedizione, non dimenticando il numero civico, in modo da non creare ritardi e/o disguidi.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

I meravigliosi prodotti per capelli BALATO sono speditI in buste o pacchi sigillate e protette.

Nel momento in cui l’ordine viene consegnato al corriere espresso verrà inviata un’e-mail contenente un link per verificare il percorso del proprio pacco dalla presa in carico del corriere fino all’effettiva consegna.

Il giorno della consegna il Corriere Espesso GLS invierà una seconda e-mail per avvisare il Cliente che la consegna avverrà il giorno stesso.

La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

Per qualsiasi problema relativo alla spedizione o al danneggiamento dei prodotti, il cliente deve contattare immediatamente l’assistenza clienti BALATO recandosi sul sito e cliccando sul menù “Assistenza Clienti” e contattare la sezione giusta (spedizioni o prodotti).